1 Klacht

1.1 Klanten die willen klagen over gebreken aan bestelde goederen dienen binnen drie jaar maar altijd zo spoedig mogelijk na constatering van het gebrek via de klantenservice contact op te nemen met VortexVR via e-mail naar support@vortexvr.nl 

 

1.2 Indien VortexVR heeft vastgesteld dat de goederen gebrekkig zijn en het gebrek niet te wijten is aan enige omstandigheid aan de zijde van Afnemer, zal VortexVR op haar kosten het gebrek aan de goederen herstellen of de goederen vervangen door nieuwe goederen. VortexVR betaalt de retourvracht bij geldige klachten.

 

Als u uw product naar een van de servicepartners van VortexVR.nl stuurt, of als VortexVR.nl uw product doorstuurt naar een servicepartner, kan de servicepartner rechtstreeks contact met u als klant opnemen.
 

2 Garantie

2.1 Onze producten worden geleverd met de garanties die de fabrikanten of leveranciers ons bieden. De betekenis is vooral reparatie als uw product kapot gaat. Als het product niet kan worden gerepareerd, wordt het vervangen door een gelijkwaardig product. Als klant kunt u geen beroep doen op aanvullende productgarantie van VortexVR. De garantie wordt overgedragen aan een eventuele tweedehands koper, wat betekent dat u die een product tweedehands heeft gekocht, het product door ons kunt laten repareren. 

2.2 Als u als particulier en als oorspronkelijke klant winkelt, hebt u het recht om een klacht in te dienen over uw product binnen 3 jaar na de datum waarop u het hebt ontvangen. 

 

2.3 Handelaren hebben niet het recht om na de garantieperiode een claim in te dienen. 

 

2.4 De garantie is alleen geldig als het serienummer intact is. 

 

2.5 Vergeet niet dat schade veroorzaakt door overmatig stof in de computer de garantie en het recht op schadevergoeding doet vervallen. Ons advies is om de computer niet op de grond te laten staan, maar onder het bureau te hangen. Maak hem een paar keer per jaar schoon met ingeblikte lucht om de levensduur van de computer te verlengen.

 

E-mail: support@vortexvr.nl